Lleva el registro puntual de tus clientes y pólizas de servicio.
Lleva el registro puntual de tus clientes y pólizas de servicio.
Ningún reporte se te escapará
Operations
Módulo
Coordina y monitorea las actividades de tus técnicos de servicio con seguimiento, registro confiable y disponibilidad a todos los niveles de atención de tu empresa, también cuenta con registro de incidentes, fallas y reporte de actividades de forma electrónica a través de nuestro software.
Lleva el registro puntual de tus clientes y pólizas de servicio.
Programa tus actividades de mantenimiento de forma precisa.
Operaciones
Tickets e incidentes
Ordenes de servicio
Encuesta de servicio
Agenda de servicio
Registro de polizas
Minutas y pendientes
Requisiciones
Indicadores
Recibe notificaciones automáticas de reportes de clientes, atención a reportes y pólizas por vencer.
Crea proyectos para cada uno de tus clientes y lleva un seguimiento puntual de ellos.
Genera reporte de estadísticas basados en tus KPI´s
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PersonalCarga a todos los colaboradores de la organización y forma sus expedientes, con sus datos de contacto, puesto, jefes y colaboradores asociados, oficina, área y perfil de puesto.
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Comunicación internaComunicación vía portal y correo de altas, bajas, cumpleaños, aniversarios y notificados de importancia.
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ReclutamientoCatálogo de puestos, solicitud de personal, expedientes de contratación, aplicación de pruebas, selección, contratación, introducción y formación de expediente de personal.
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OrganigramaRevisa de forma gráfica las relaciones y dependencias de la estructura laboral de la empresa que se forma de manera automática al cargar al dar de alta a las personas.
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Incidencias, permisos y vacaciones.Revisa y contabiliza en tiempo real el estatus del personal, las vacaciones pendientes, los permisos laborales para que el colaborador pueda tener una forma sencilla y eficiente de calcular sus permisos o vacaciones, de la misma forma puedan quedar autorizados con trazabilidad.
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CapacitaciónPlan de capacitación general y por persona (con recursos necesarios), seguimiento a la eficacia de la capacitación.
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Evaluaciones de desempeñoEstablece evaluaciones periódicas de desempeño para retroalimentar a tu personal, en caso de contar con el módulo de operaciones y de ventas, el sistema podrá ir retroalimentando y llenando los resultados de la evaluación de forma automática y en tiempo real.
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Evaluaciones 360Realiza evaluaciones 360 para conocer las competencias de liderazgo, gerenciales y directivas de tu personal.
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Evaluación de clima organizacionalTiene una encuesta con parámetros de medición y de satisfacción de clima de la empresa que entrega estadísticas de niveles de satisfacción por área, por tipo de pregunta, por oficina, etc.
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Minutas y Pendientes·Genera minutas de reuniones con envío de correo automático a los participantes con propósitos generales o específicos. ·Determina acuerdos y pendientes en dicha minuta con nivel de prioridad y fecha de cierre que se asignarán en automático al dashboard de pendientes de cada persona, imprime la minuta en PDF si así lo deseas. ·Crea además pendientes aislados o derivados de algún ticket, requisición u orden de servicio que también serán representados en el dashboard de cada persona y en una visualización tipo canvas.
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RequisicionesCrea requisiciones para hacer solicitudes como compras, apoyo, información, modificación de algún proceso, etc. Estas solicitudes ya tienen entradas y salidas necesarias así como tiempos de atención establecidos.
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IndicadoresIncidencias y vacaciones, resumen de personal, evaluaciones del personal, clima organizacional, requisiciones, eficiencia de la capacitación y rotación de personal.
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Lleva el registro puntual de tus clientes y pólizas de servicio, así como de cada unidad o equipo incluido en la póliza.
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Da seguimiento puntual a cada reporte del cliente.
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Programa tus actividades de mantenimiento de forma precisa, evalúa tu capacidad contra demanda.
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Anexa la firma de aceptación del cliente de cada servicio registrada en el sistema.
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En base a los datos recolectados, descubre qué personal necesita capacitación según las estadísticas mostradas en los KPI´s.
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Registra toda la comunicación con tu cliente.
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Los clientes tienen visibilidad del estatus de sus reportes y programa de mantenimiento a sus equipos.
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Recibe notificaciones automáticas de reportes de clientes, atención a reportes y pólizas por vencer.