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Ningún reporte se te escapará

Operations

Módulo 

Coordina y monitorea las actividades de tus técnicos de servicio con seguimiento, registro confiable y disponibilidad a todos los niveles de atención de tu empresa, también cuenta con registro de incidentes, fallas y reporte de actividades de forma electrónica a través de nuestro software.

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Lleva el registro puntual de tus clientes y pólizas de servicio.

Programa tus actividades de mantenimiento de forma precisa.

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Operaciones

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Tickets e incidentes

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Ordenes de servicio

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Encuesta de servicio

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Agenda de servicio

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Registro de polizas

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Minutas y pendientes

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Requisiciones

Indicadores

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Operaciones

Despídete de las hojas de calculo y lleva un seguimiento automatizado para tu equipo de trabajo y clientes.

Recibe notificaciones automáticas de reportes de clientes, atención a reportes y pólizas por vencer.

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Crea proyectos para cada uno de tus clientes y lleva un seguimiento puntual de ellos.

Genera reporte de estadísticas  basados en tus KPI´s

  • Personal
    Carga a todos los colaboradores de la organización y forma sus expedientes, con sus datos de contacto, puesto, jefes y colaboradores asociados, oficina, área y perfil de puesto.
  • Comunicación interna
    Comunicación vía portal y correo de altas, bajas, cumpleaños, aniversarios y notificados de importancia.
  • Reclutamiento
    Catálogo de puestos, solicitud de personal, expedientes de contratación, aplicación de pruebas, selección, contratación, introducción y formación de expediente de personal.
  • Organigrama
    Revisa de forma gráfica las relaciones y dependencias de la estructura laboral de la empresa que se forma de manera automática al cargar al dar de alta a las personas.
  • Incidencias, permisos y vacaciones.
    Revisa y contabiliza en tiempo real el estatus del personal, las vacaciones pendientes, los permisos laborales para que el colaborador pueda tener una forma sencilla y eficiente de calcular sus permisos o vacaciones, de la misma forma puedan quedar autorizados con trazabilidad.
  • Capacitación
    Plan de capacitación general y por persona (con recursos necesarios), seguimiento a la eficacia de la capacitación.
  • Evaluaciones de desempeño
    Establece evaluaciones periódicas de desempeño para retroalimentar a tu personal, en caso de contar con el módulo de operaciones y de ventas, el sistema podrá ir retroalimentando y llenando los resultados de la evaluación de forma automática y en tiempo real.
  • Evaluaciones 360
    Realiza evaluaciones 360 para conocer las competencias de liderazgo, gerenciales y directivas de tu personal.
  • Evaluación de clima organizacional
    Tiene una encuesta con parámetros de medición y de satisfacción de clima de la empresa que entrega estadísticas de niveles de satisfacción por área, por tipo de pregunta, por oficina, etc.
  • Minutas y Pendientes
    ·Genera minutas de reuniones con envío de correo automático a los participantes con propósitos generales o específicos. ·Determina acuerdos y pendientes en dicha minuta con nivel de prioridad y fecha de cierre que se asignarán en automático al dashboard de pendientes de cada persona, imprime la minuta en PDF si así lo deseas. ·Crea además pendientes aislados o derivados de algún ticket, requisición u orden de servicio que también serán representados en el dashboard de cada persona y en una visualización tipo canvas.
  • Requisiciones
    Crea requisiciones para hacer solicitudes como compras, apoyo, información, modificación de algún proceso, etc. Estas solicitudes ya tienen entradas y salidas necesarias así como tiempos de atención establecidos.
  • Indicadores
    Incidencias y vacaciones, resumen de personal, evaluaciones del personal, clima organizacional, requisiciones, eficiencia de la capacitación y rotación de personal.
  • Lleva el registro puntual de tus clientes y pólizas de servicio, así como de cada unidad o equipo incluido en la póliza.

  • Da seguimiento puntual a cada reporte del cliente.

  • Programa tus actividades de mantenimiento de forma precisa, evalúa tu capacidad contra demanda.

  • Anexa la firma de aceptación del cliente de cada servicio registrada en el sistema.

  • En base a los datos recolectados, descubre qué personal necesita capacitación según las estadísticas mostradas en los KPI´s.

  • Registra toda la comunicación con tu cliente.

  • Los clientes tienen visibilidad del estatus de sus reportes y programa de mantenimiento a sus equipos.

  • Recibe notificaciones automáticas de reportes de clientes, atención a reportes y pólizas por vencer.

Nuestro SaaS ofrece una gama flexible y completa de módulos para las diferentes áreas de negocios de tu empresa.

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